Política de Envíos y Devoluciones

2. Política de Entrega y Envíos (Productos Digitales)

Naturaleza 100% Digital: Los productos comercializados bajo la marca Lucero (atlas y mapas bíblicos interactivos, software web interactivo, guías y recursos de estudio en formato PDF) y herramientas digitales asociadas son bienes exclusivamente digitales.

Costos de Envío: Al no requerir despacho físico, los costos de envío son USD 0.00 / $0.00 (Envío Gratuito e Inmediato) a nivel mundial.

Plazo y Método de Entrega:

• Inmediatez: La entrega se realiza de forma automática e inmediata una vez que la pasarela de pagos (dLocal Go, Stripe o Mercado Pago) confirma la transacción exitosa.
• Vía de Envío: El comprador recibe un correo electrónico en la casilla provista durante la compra, conteniendo el enlace directo de acceso al material, credenciales de usuario y/o links de descarga directa.
• Disponibilidad: El acceso a los recursos digitales adquiridos se encuentra disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Resolución de Problemas de Entrega: Si tras completar el pago no visualiza el correo de confirmación en su bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de correo no deseado/spam), puede comunicarse de inmediato a liammaregadevelop@gmail.com indicando su comprobante de pago para reexpedir sus accesos en un plazo no mayor a 24 horas.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos (Productos Digitales - Lucero)

Respaldamos la calidad de nuestros productos digitales con una política de satisfacción transparente:

Garantía de Satisfacción de 10 Días:

• El comprador cuenta con un período de 10 (diez) días corridos desde la fecha de compra para solicitar el reembolso total de su dinero si el producto no cumple con sus expectativas o presenta incompatibilidad técnica insalvable.
• Cómo solicitar el reembolso: Para iniciar una devolución o reclamo, el cliente simplemente debe enviar un correo a liammaregadevelop@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Número de Orden o ID de Transacción]", indicando el email utilizado en la compra y el motivo de su solicitud.
• Procesamiento y Plazos de Acreditación: Una vez recibida la solicitud y verificada la compra en el sistema de dLocal Go, el reembolso se aprueba en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles. La acreditación efectiva en la tarjeta o cuenta de origen demorará entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o método de pago seleccionado por el cliente.
• Reversión del Acceso: Tras emitirse el reembolso, las licencias y accesos a la plataforma o contenidos digitales serán dados de baja.